Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki płatności i zwrotów

Niniejsza polityka określa zasady płatności oraz zwrotów za usługi świadczone przez Luminixar.com w ramach informacyjnego portalu i społeczności poświęconej negocjacjom oraz komunikacjom biznesowym. Polityka dotyczy wszystkich płatnych subskrypcji, dostępu do materiałów cyfrowych, szkoleń online oraz członkostwa w społeczności. Obowiązuje ona od daty zakupu i obejmuje zarówno usługi jednorazowe, jak i powtarzalne. Usługi te są świadczone na terenie Polski oraz Unii Europejskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23 procent. W przypadku transakcji międzynarodowych cena może zostać przeliczona według aktualnego kursu walutowego, jednak ostateczna kwota płatności jest zawsze prezentowana w PLN przed potwierdzeniem zamówienia. Nie stosujemy ukrytych opłat. Ewentualne dodatkowe koszty, takie jak opłaty transakcyjne operatora płatności, są wyraźnie wskazane przed finalizacją zakupu.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności elektronicznych. Każda transakcja wymaga autoryzacji przez wydawcę karty lub bank. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane systemy szyfrowania SSL oraz zgodność z normą PCI DSS. Luminixar.com nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji okresowych umowa odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana przed końcem okresu rozliczeniowego.

Prawa do odstąpienia od umowy i terminy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. Prawo to nie dotyczy treści cyfrowych, które zostały dostarczone za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia. W przypadku usług rozpoczętych przed upływem 14 dni odstąpienie jest możliwe tylko do momentu rozpoczęcia świadczenia.

Kwalifikowalność zwrotów, wyłączenia i usługi bezzwrotne

Zwroty są możliwe w przypadku usług, które nie zostały rozpoczęte. Nie podlegają zwrotowi opłaty za członkostwo w społeczności po rozpoczęciu świadczenia, materiały cyfrowe pobrane przez użytkownika oraz usługi indywidualne zrealizowane na żądanie. Wyłączenia te wynikają z charakteru świadczonych usług cyfrowych.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot środków

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub pod numerem telefonu +48 626 194 587. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, datę zakupu oraz powód wniosku. Zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie do 14 dni roboczych.

Ocena wniosku, decyzja i powiadomienie

Po otrzymaniu wniosku dokonujemy weryfikacji spełnienia warunków zwrotu. Decyzja jest przesyłana na adres e-mail podany przy rejestracji. W przypadku odmowy podajemy uzasadnienie oraz informację o możliwych dalszych krokach.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku przelewu bankowego termin może wydłużyć się o czas realizacji przez bank.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku subskrypcji można je anulować w dowolnym momencie przed automatycznym odnowieniem. Oferty promocyjne podlegają tym samym zasadom zwrotu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Treści cyfrowe po ich dostarczeniu i uruchomieniu nie podlegają zwrotowi.

Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane do czasu poprawnego rozliczenia. Duplikaty transakcji są automatycznie weryfikowane i w razie potrzeby zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta oraz zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenckie w Polsce

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw konsumenckich wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W szczególności zachowujesz prawo do reklamacji niezgodności towaru z umową w terminie dwóch lat od zakupu.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

W razie pytań prosimy o kontakt pod numerem +48 626 194 587 lub adresem High5ive, Pawia 21, 31-154 Krakow, Poland. Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja obowiązuje od 4 października 2026 roku. Poprzednie wersje są dostępne na żądanie.